Garantias e Devoluções

Se por alguma razão, não ficar satisfeito com a sua compra pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Não efetuamos devoluções em numerário, exceto em casos de anomalia ou defeito de fabrico dos artigos, que deverá ser prontamente comunicada. Os reembolsos são feitos em forma de crédito na conta do cliente e poderão ser utilizados em compras futuras.

Se detectar alguma anomalia no acto da entrega deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais os defeitos detectados (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado....). Seguidamente, deve enviar um email para wonderful15@sapo.pt indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.

Se pretender efectuar a devolução nos 14 dias seguintes deverá enviar um email para wonderful15@sapo.pt indicando que vai proceder à devolução do produto, o nº da encomenda e quais os produtos a devolver, especificando os motivos da devolução. O produto só será aceite na sua embalagem original sem quaisquer vestígios de uso.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, a Wonderful compromete-se a reembolsar o valor do artigo, subtraindo o valor de transporte que tenha sido suportado pela Wonderful. Em caso de avaria ou envio incorrecto, num prazo máximo de 10 dias para a conta do cliente, nos outros casos ficará disponivel em forma de crédito cliente na Wonderful.

Garantia do Fabricante

Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos (1 ano no caso de cliente empresarial ou instituição).